Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

• Wann wird meine erste Ausgabe geliefert?
  Bei der Bestellung können Sie auswählen, mit welcher Ausgabe Ihr Abonnement starten soll. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Eine detaillierte Auftragsbestätigung mit Angabe des ersten Liefertermins und Ihrer Abo-/Auftragsnummer erhalten Sie nach der Auftragserfassung.
• Mein Abo enthält eine Prämie. Wann wird diese versandt?
  Wenn Ihr Abonnement eine Prämie enthält, wird Ihnen diese postalisch zugestellt. Der Versand erfolgt circa 14 Tage nach Zahlungseingang.
• Wo kann ich meine Lieferadresse ändern?
  Ihre Lieferadresse können Sie problemlos im Jalag Serviceportal ändern. Falls Sie umziehen, teilen Sie uns Ihre neue Adresse bitte mindestens 14 Tage vor dem Umzug mit.
• Wie kann ich die Zahlungsart und den Zahlungsrhythmus während meiner Abo-Laufzeit ändern?
  Zahlungsart und -daten können Sie problemlos im Jalag Serviceportal ändern.
• Verlängert sich mein Abo von allein?
  Ja, damit Sie entspannt weiterlesen können, liefern wir Ihnen Ihren Titel nach Ablauf der Mindestlaufzeit solange weiter, wie Sie möchten. Die Abrechnung erfolgt dann jährlich im Voraus. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit können Sie Ihr Abonnement mit einer Frist von einem Monat kündigen, ggf. zu viel bezahlte Beträge werden dann zurückerstattet.
• Wie lang ist die Kündigungsfrist?
  Zum Ablauf der Mindestlaufzeit können Sie Ihr Abonnement mit einer Frist von einem Monat kündigen. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht verlängern möchten, nutzen Sie das Kündigungsformular in unserem Serviceportal oder rufen Sie uns an: +49 (0)40 8740 7063.
• Wie kündige ich mein Abo? Kann ich mein Abo auch online kündigen?
  Zum Ablauf der Mindestlaufzeit können Sie Ihr Abonnement kündigen. Es gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht verlängern möchten, nutzen Sie das Kündigungsformular in unserem Serviceportal oder rufen Sie uns an: +49 (0)40 8740 7063.

Geschenkabos

• Wer erhält die Prämie bei einem Geschenkabo?
  Wenn Sie ein Abonnement verschenken, erhalten Sie als Dankeschön eine Prämie, die versandkostenfrei an Ihre Rechnungsadresse verschickt wird. Natürlich können Sie die Prämie nach Erhalt auch an den Beschenkten überreichen.
• Wo kann ich die Adressen eines Geschenkabos ändern?
  Im Jalag Serviceportal können Sie sowohl die Liefer- als auch die Rechnungsadresse Ihres Geschenkabos ändern. Falls der Beschenkte umzieht, teilen Sie uns die neue Adresse bitte mindestens 14 Tage vor dem Umzug mit.
• Verlängert sich das Geschenkabo von allein?
  Ja, damit die Beschenkten entspannt weiterlesen können, läuft das Abo automatisch weiter. Sie können das Geschenkabo mit einem Vorlauf von einem Monat kündigen, erstmals jedoch mit Wirkung zum Ablauf der Mindestlaufzeit. Im Voraus eventuell zu viel bezahlte Beträge werden Ihnen erstattet.
• Wer kann das Geschenkabo kündigen? Und wie?
  Nach Ende der Mindestlaufzeit kann das Geschenkabo von der/dem Schenkenden mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Wenn Sie das Abonnement nicht verlängern möchten, nutzen Sie das Kündigungsformular in unserem Serviceportal oder rufen Sie uns an: +49 (0)40 8740 7063.

Studentenabos

• Wo und wie muss ich meine Immatrikulationsbescheinigung für das Studentenabo einreichen?
  Studierende lesen viele Titel mit Bildungsrabatt. Um die Ermäßigungen zu erhalten, laden Sie bitte Ihre Immatrikulationsbescheinigung im Jalag Serviceportal hoch.
• Gibt es für Schüler und Auszubildende ebenfalls Rabatte?
  Auszubildende und Schüler erhalten viele Titel zu ermäßigten Konditionen im Studentenabo. Laden Sie dafür bitte Ihren Bildungsnachweis (Schülerausweis, Auszubildendenvertrag o.ä.) im Jalag Serviceportal hoch.

Digitale Abos

• Wie kann ich die digitale Ausgabe lesen?
  Die digitale Ausgabe des FEINSCHMECKER, der AW Architektur & Wohnen sowie des MERIAN können Sie ganz einfach über die Magazin-App auf Tablet oder Smartphone lesen. In der App loggen Sie sich bitte mit Ihrem Online-Zugang (z.B. für den Shop oder das Serviceportal) ein. Die digitale Ausgabe dieser sowie aller weiteren Titel können Sie zudem als geräteunabhängige PDF-Datei im Mein-Konto Bereich des Shops herunterladen.
• Kann ich mein Print-Abo um die digitale Ausgabe erweitern?
  Als Print-Abonnent des FEINSCHMECKER erhalten Sie den Zugang zur digitalen Ausgabe kostenlos dazu. Wenden Sie sich für eine Freischaltung des Zugangs gerne an unseren Kundenservice: leserservice-jalag@dpv.de, Tel.: +49 (0) 40 / 2103 13 71. Bei den übrigen Titeln können Sie Ihr Print-Abonnement mit dem Digital-Upgrade kostengünstig um die digitale Ausgabe erweitern.